سياسة الخصوصية

١. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تشاركها معنا طواعيةً عند طلب الخدمة عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج التواصل: الاسم، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي (إحداثيات أو رابط مشاركة الموقع)، نوع المركبة وحالتها، رقم بوليصة التأمين عند المطالبة بالتسوية المباشرة. كذلك نجمع تلقائياً: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها على موقعنا.

٢. غرض الاستخدام

تُستخدم البيانات حصراً لـ: تنفيذ طلب الإنقاذ وإصدار الفاتورة، التواصل المتعلق بالخدمة، تسوية المطالبات التأمينية، تحسين جودة الخدمة، الالتزامات القانونية والمحاسبية. لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

٣. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع كوكيز أساسية للتشغيل، وكوكيز تحليلية اختيارية (Google Analytics وMicrosoft Clarity) تُفعَّل فقط بعد موافقتك عبر بانر الموافقة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح.

٤. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الخدمة لمدة سبع سنوات حسب متطلبات الضريبة والتدقيق الإماراتية. تُحذف بيانات التواصل غير المُحوَّلة إلى عميل بعد ١٢ شهراً.

٥. حقوقك

يحق لك بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي (PDPL): الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، طلب حذفها (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ القانونية)، الاعتراض على المعالجة، وسحب الموافقة في أي وقت. لطلب أي حق راسلنا: [email protected].

٦. الأمان

تُحفظ البيانات على خوادم محمية بتشفير TLS وضوابط وصول مقيَّدة. لمزيد من التفاصيل أو الإبلاغ عن ثغرة أمنية: security.txt.

٧. التحديثات

قد نُحدِّث هذه السياسة. آخر تحديث: ٢٠٢٦. التغييرات الجوهرية تُعلَن مسبقاً على هذه الصفحة. النسخة الإنجليزية: Privacy Policy.